デバイスリンク
Apple デバイスが破損または故障した場合、Apple は Genius Bar という簡単な解決策を提供します。 アクセスしてみたことがあれば、予約を取るのに苦労したかもしれません。 その理由は、そこに直接誘導するボタンがないからです。
心配しないで。 この記事では、Genius Bar の予約を簡単な手順で行う方法を説明します。
iPhone または iPad を使用して予約を入れる
まず考えられるのはアクセスです。 Genius Bar の予約をどのように行いますか?
できるだけ早くデバイスを修理したいと考えていて、Genius Bar の予約のためにインターネットを閲覧する時間を無駄にしたくない場合は、次の簡単な手順に従ってください。
- ダウンロード Appleサポートアプリ。
- アプリを開いて、次の場所に移動します 私のデバイスをクリックし、問題が発生しているデバイスを選択します。
- 選択する もっと 問題を強調する関連カテゴリを選択するか、 をクリックして問題の詳細を書き込みます。 何が起こっているのか教えてください。
- 選択する 認可された場所を探す 下 修理に持ち込む ドライバーアイコンのあるセクション。
- 位置情報をオンにして最寄りの Genius Bar を表示するか、郵便番号または都市名で検索します。
- サービスプロバイダー名をタップし、Genius Bar の予約日時を選択します。
- 通知を受け取るためにサービス プロバイダーに電話番号を提供するか、スキップするかを選択できます。
- クリックしてください 続く、そして、 予約する ボタン。
- 日付と時刻の情報を含む確認内容を再確認し、クリックします 終わり。
- Genius Bar の予約確認と詳細が受信箱に表示されます。
Mac または PC を使用して予約を行う
- に行きます Apple サポート Web サイト。
- AppleIDでログインします。
- 下 製品を見る クリック 製品を選択してください。
- で 私のデバイス ページで、ハードウェアに問題があるデバイスを選択するか、 シリアル番号を入力してくださいデバイスが表示されない場合。
- 問題を説明する関連カテゴリを選択するか、自分の言葉で詳しく書いてください。
- クリック 続く そして選択します 場所を探す 下 修理に持ち込む セクション。
- 位置情報をオンにして最寄りの Genius Bar を表示するか、郵便番号、都市名、または住所で検索します。
- 希望のサービスプロバイダーを選択し、利用可能な日付/時間を選択して予約をスケジュールします。
- 予約の詳細を再確認し、 今すぐ予約する ボタン。
- 確認ページが開くまで待ち、受信箱に確認メールが届いているか確認してください。
Genius Bar はハードウェアの問題に使用されることに注意してください。 その他の問題については、チャット、電話、または電子メールでサポートを受けることができます。 予約をするためにウェブサイトにアクセスするとき、少し混乱するかもしれません。 ライブ チャット、電話、電子メールのオプションは、主にソフトウェアの問題に対して提供されます。 ただし、予約のスケジュール設定、変更、またはキャンセルに問題がある場合は、この方法でサポート チームに連絡できます。
予約の前にやるべきことに関するヒント
データをバックアップする
ハードウェアの問題によっては、サービス中に起動ディスクを消去または交換する必要がある場合があります。 そのため、Apple の Web サイトの手順に従い、iCloud、Mac、または PC を使用してデータをバックアップすることが重要です。
Apple IDのパスワードを用意してください
Apple デバイスをしばらく使用している場合は、Apple ID がすべてであることをご存知でしょう。 紛失すると様々な問題が発生します。 デバイスを保守する場合、デバイスを消去するか、「Find my…」オプションをオフにするためにパスワードが必要になる場合があります。
必要書類を準備する
Genius Bar の予約にデバイスを持ち込む場合は、必要なアイテムがすべて揃っていることを確認してください。 必要なサービスによっては、領収書が必要になる場合があります。 トラブルに見舞われる可能性のあるアクセサリーはすべてご持参ください。また、身分証明書も忘れずにご持参ください。
バッテリーの問題
デバイスのバッテリーに問題がある場合は、持ち込むときに充電量が 30% 以下であることを確認してください。
潜在的な安全上の問題すべてに対処する
データが 100% 確実に保護されるようにするには、予防策として追加の手順を実行します。 SIM を取り外し、すべてのデータをバックアップした後で iOS を削除し、Apple ID デバイス リストからデバイスを削除します。
Apple Cashをオフにする
カードと現金を確実に保護するために、Apple は修理に出す前にデバイスからすべてのカードとパスコードを削除することをお勧めします。 デバイスが応答しない場合は、にサインインしてこの操作を完了できます。 https://appleid.apple.com/。
保証と補償内容を確認する
Genius Bar の予約をする前に、Apple サポートにログインしてデバイスにアクセスすることをお勧めします。 ここで保証と補償範囲を確認できます。 直面しているハードウェアの問題によっては、緊急交換品や情報を入手するオプションがある場合があります。 こうすることで、必要に応じてハードウェアの一部を交換するのに費用がかかるかどうかがわかります。
Apple Cash サービスは米国内のユーザーのみが利用できることに注意してください。
よくある質問
iPhone/iPad で予約をキャンセル/再スケジュールするにはどうすればよいですか?
iPhone または iPad の予約は、Apple Store アプリから簡単にキャンセルまたは再スケジュールできます。 アプリに入ったら、画面右上のプロフィール アイコンをクリックするだけです。 ここから「予約」を選択し、予約をキャンセルまたは再スケジュールできます。
Mac/PC で予約を変更するにはどうすればよいですか?
PC または Mac で確認メールから、いくつかの簡単な手順で Genius Bar の予約を簡単に再スケジュールできます。 下にスクロールして、 修理予約 セクションをクリックして 予約を管理する。 で 次は何が起こる クリックする必要があるページ 予約を変更する。 ここには、予約をキャンセルまたは再スケジュールできる 2 つのボタンが表示されます。
予約なしで Apple Genius に行くことはできますか?
可能ですが、予約可能なウォークイン予約の数には限りがあります。 つまり、長時間待たなければならない場合や、サービスを受ける機会さえ得られない可能性があります。 Genius Bar の予約は前もって計画しておいた方がよいでしょう。
Genius Bar の予約時間に遅れたらどうなりますか?
あなたの後に別の人が予定されている場合、または「飛び込み」の予約を待っている人がいる場合、おそらく彼らはあなたを待たないでしょう。 ただし、優先順位は維持されますが、最初の利用可能な時間まで待つ必要があります。
あなたのデバイスを天才の手に委ねましょう
Genius Bar サービスを利用すると、Apple 技術専門家の「Genius」とあなたの「担当者」にアクセスできます。 事前に Genius Bar の予約をしておくことで、待ち時間を無駄にせず、このサービスの最高の特典をすべて利用することができます。 Apple は、お客様が必要なハードウェア サポートを受けるのに最適なタイミングで、最も便利なサービス プロバイダーを確実に見つけられるようにします。